100% focus op het succes van onze klant!
Ondersteund door getalenteerde professionals met kennis van vastgoedmanagement
Het succes van Bloxs hebben we voor een groot deel te danken aan de bijdrage die onze producten leveren aan de doelstellingen van onze klanten. Maar door de jaren heen hebben we gemerkt dat het minstens zo belangrijk is dat we beschikken over teams met vakkundige mensen. Niet alleen voor de ontwikkeling van de software, maar ook de collega’s die in staat zijn de implementaties vlot te laten verlopen, dat we na de implementatie goed bereikbaar zijn, snel reageren op eventuele vragen en inhoudelijk correcte antwoorden geven op die vragen.
Een 8,9 voor ons supportteam
Dat we het iedere dag een beetje beter proberen te doen dan de dag ervoor, werpt zijn vruchten af; onze klanten waarderen ons supportcenter met een 8,9. Onze mensen zijn daarom de kern van onze producten en diensten. Allemaal getalenteerd, allemaal kennis van vastgoedmanagement en vooral ook allemaal gebrand op het overtreffen van de verwachtingen van onze klanten.
Van de ondervraagde klanten vindt Bloxs intuïtiever dan het vorige systeem.
Het rapportcijfer waarmee ons supportcenter beoordeeld wordt.
Van de ondervraagde klanten vond implementatie even makkelijk, of makkelijker dan gedacht.
Wil je eens van gedachten wisselen met een van deze klanten voordat je de overstap naar Bloxs maakt? Dat kan!
Hoe werkt een implementatie?
Hoe werkt het met datamigratie van mijn huidige systeem naar Bloxs?
Als je nu werkt met een ander systeem kun je er voor kiezen alle data handmatig of
geautomatiseerd over te zetten. Welke optie in jullie geval het meest handig is, is van een aantal
factoren afhankelijk. We hebben er in elk geval veel ervaring mee en van veel verschillende
softwareleveranciers data overgezet voor onze klanten. De kans is daarom groot dat we je vooraf in
contact kunnen brengen met klanten die voorheen hebben gewerkt met een systeem waar je organisatie nu nog mee werkt, zodat je zelf kunt vragen hoe dat is verlopen, als je dat zou willen.
Waar kunnen mijn medewerkers met vragen terecht na de implementatie?
Ons customer support team is op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 bereikbaar via telefoon, via
e-mail en zelfs vanuit jullie eigen Bloxs-omgeving kunnen medewerkers vragen stellen. Op zaterdag zijn we via e-mail en vanuit de Bloxs-omgeving bereikbaar. Tot slot hebben we een online kennisbank, waarin 24/7 veel informatie te vinden is.
Hoe gaat het als we in de toekomst nieuwe medewerkers krijgen?
Je hebt de beschikking over een eigen testomgeving. Dat is ook erg handig voor nieuwe medewerkers. Die kun je daarmee wegwijs maken binnen Bloxs op basis van jullie eigen instellingen en jullie eigen data. Vanzelfsprekend hebben we altijd ook de altijd mogelijkheid om nieuwe werknemers te trainen. Op locatie bij ons, of bij jullie, maar ook online; bijvoorbeeld via MS Teams!
Overstappen naar Bloxs?
Wil je eens van gedachten wisselen met één van onze klanten voordat je de overstap naar Bloxs maakt? Dat kan!
